Condiciones de compra

  1. Objeto y partes:

Estas condiciones generales regulan las compras electrónicas que se realicen a través de la página web www.an-be.com. Éstas podrán ser modificadas, por lo que será responsabilidad del usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

Las partes intervinientes serán; de un lado, G.R.Famisot, S.L., con domicilio en General Ruiz,nº6,47004 Valladolid, CIF: B47423124, inscrito en el  Registro Mercantil de Valladolid. (en adelante, el vendedor); y de otra, el usuario web, con capacidad suficiente para contratar, que compre productos a través de este sitio web mediante los procedimientos descritos a continuación (en adelante, el usuario).

Los productos ofertados a través de esta página web únicamente se distribuyen en el territorio nacional español.

  1. Proceso de compra:

El proceso de compra se compone de los siguientes trámites:

Selección de productos: navegue por la página web y pulse el botón “AGREGAR AL CARRITO” cada vez que quiera incorporar un producto a su compra. El artículo seleccionado se añadirá al Carrito.

Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra pulse el botón “CARRITO DE COMPRAS”, situado en la esquina superior derecha de la pantalla. Allí podrá ver, la descripción de todos productos seleccionados y, si está de acuerdo con el pedido, pulse el botón “FINALIZAR”. Si desea eliminar algún artículo de los previamente seleccionados puede hacerlo pulsando la “X” situada a la derecha de cada artículo.

Introducción de datos. Introduzca los datos requeridos para facturación y envío, tales como nombre, dirección de entrega y email, así como anotaciones en un recuadro indicado como “INFORMACIÓN ADICIONAL”

Selección del medio de pago: seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón “CONTINUAR”.

Revisión del pedido: donde verá de nuevo la lista de productos elegidos, con especificación de los precio.. Si está de acuerdo con el pedido pulse el botón “REALIZAR EL PEDIDO”.

En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.

En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

  • Confirmación de compra:una vez recibida su aceptación, le enviaremos un correo de confirmación que contendrá la siguiente información:
  • Número de pedido.
  • Fecha de pedido.
  • Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
  1. Precios y gastos de envío:

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA y se expresarán en la moneda euro.

Los precios aplicables a cada producto serán los determinados en el sitio web y señalados en la última fase del proceso de contratación.

Los gastos de envío serán gratuitos para la Península.

Quedan excluidos los envíos que se realicen a Ceuta / Melilla / Islas Canarias / Baleares, donde el coste por los gastos de envío será de 5.50 euros.

Para envíos a Portugal o Andorra el coste por los gastos de envío será de 6.90 € euros.

Para envíos a Italia, Alemania, Francia o Reino Unido(UK) el coste por los gastos de envío será de 11.90 € euros.

El resto de paises están anglobados como “Envío Internacional” y el coste por los gastos de envío será de 17.90 € euros.

  1. Pago:

Los pagos podrán realizarse a través de los siguientes medios:

  • Transferencia bancaria.
  • Paypal
  • Tarjeta bancaria.

En algunos casos, los emisores de los medios de pago pueden tener adoptadas medidas antifraude no controladas por el prestador, y que conllevan el rechazo de determinadas operaciones. El prestador no se responsabiliza de los perjuicios que puedan ocasionar este tipo de medidas.

  1. Factura:

Una vez realizado su pedido recibirá en su correo electrónico el justificante de compra.

  1. Entrega de pedidos:

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario; siempre y cuando se trate de direcciones situadas dentro del territorio español.

El vendedor no asume responsabilidad alguna  cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

En caso de que el usuario no se encuentre en primera instancia, se dejará una nota de paso y al día siguiente se volverá a intentar dicha entrega. Hay dos intentos de entrega incluidos en la expedición, al tercer intento se cobrará los portes como una expedición más, por cuenta del usuario.

Los envíos a entregar en península se realizarán como regla general en un plazo de 48-72 horas. No obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del vendedor, el vendedor no puede garantizar un plazo inferior a 15 días (excepto en todos los productos que se encuentren en la categoría “Zapatos->Cuñas” que tendrá un plazo de entrega máximo de 10-15 días).

Los envíos a entregar en Portugal, Andorra, Ceuta / Melilla, Baleares y Canarias se realizarán como regla general en un plazo de 5 a 6 días laborales. No obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del vendedor, el vendedor no puede garantizar un plazo inferior a 15 días (excepto en todos los productos que se encuentren en la categoría “Zapatos->Cuñas” que tendrá un plazo de entrega máximo de 20-25 días).

Los envíos a entregar en Italia, Alemania, Francia o Reino Unido(UK) así como el resto de paises englobados en la zona de envío internacional(todos el resto de paises no citados anteriormente en este punto de Entrega de Pedidos) se realizaran como regla general en un plazo de 15 días laborales. No obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del vendedor, el vendedor no puede garantizar un plazo inferior a 30 días (excepto en todos los productos que se encuentren en la categoría “Zapatos->Cuñas” que tendrá un plazo de entrega máximo de 30-35 días).

Solo en el caso de que se trate de envíos urgentes, deberá ponerse en contacto en el teléfono 699223311 o en el correo electrónico contacto@an-be.com y se informará sobre el coste de los envíos de carácter urgente.

  1. Derecho de desistimiento:

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para la devolución del producto adquirido, siempre que los productos no hayan sido usados, no se haya retirado la etiqueta y se encuentren en perfecto estado.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente. No se permite la devolución de las prendas de fiesta.

Para realizar un cambio o devolución:

Primero, ponte en contacto con nosotros en “contacto@an-be.com” para indicaros su intención de devolver. (Comunicación previa)

Tras ello, debes enviarnos el/los producto/s a la siguiente dirección:

General Ruiz, número 6, 10 izquierda.

47004, Valladolid

Una vez recibido y comprobado que el artículo está en el mismo estado en el que fue enviado (sin usar, lavar, con la etiqueta, etc) se procederá al cambio de artículo, a la entrega de un cupón para usar en nuestra tienda online o devolución del importe del mismo, a elección del cliente.

Una vez tengamos conocimiento de su intención de devolver/cambiar, dispones de un plazo de 2 días más para enviar el paquete a la dirección facilitada.

Las devoluciones sin comunicación previa o que supere alguno de los plazos de envío no serán aceptadas.
Si la devolución se realiza porque la prenda solicitada no es la enviada o tuviera algún tipo de defecto, deberá indicarlo en el correo, y en este caso, los costes de devolución correrán a cargo del vendedor.

  1. Garantías:

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un período de garantía de dos años conforme a los criterios y condiciones establecidos en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

El vendedor garantiza que todos los productos se encuentra en perfectas condiciones en el momento de la entrega: sin manchas, sin roturas y sin ningún otro tipo de desperfecto.

En caso de que el producto enviado tuviera algún tipo de defecto o no fuera el solicitado por el cliente, éste podrá devolver el mismo, siendo asumidos los gastos de devolución por parte del vendedor, que se reintegrarán al cliente a través del mismo medio que realizó el pago inicial.

En este supuesto, dentro del plazo de 14 días naturales y conforme al procedimiento establecido en el apartado anterior, el cliente podrá optar por:

-Sustitución del producto por otro igual, siendo asumidos los gastos de envío del nuevo producto por el prestador.

-Devolución del precio del producto.

Podría suceder también, que en el momento del envío del pedido no queden existencias de un determinado producto. En ese caso, se comunicaría al cliente, procediendo a la devolución de la cantidad correspondiente.

  1. Atención al cliente:

Para cualquier duda, reclamación, consulta o sugerencia, puede contactar con nosotros a través de:

Teléfono de atención al cliente: 699223311. De lunes a viernes de 10h a 18h (días no festivos nacionales).

Correo electrónico: contacto@an-be.com

También para cualquier información sobre el pedido, cuyo expediente se archivará, junto con este contrato, por el vendedor por medios electrónicos.

Las reclamaciones que se dirijan se resolverán con la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.

  1. Fuerza mayor o caso fortuito:

El vendedor no será responsable del incumplimiento de las obligaciones que tiene encomendadas, de acuerdo con lo establecido en este contrato, cuando el incumplimiento fuera por causa de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas, reanudándose el cómputo una vez que desaparezca la causa mencionada.

  1. Lengua en que podrá formalizarse el contrato:

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano.

  1. Ley aplicable y jurisdicción:

Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El vendedor y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

  1. Integridad del contrato:

Las presentes condiciones, junto con la política de privacidad, constituyen la totalidad del contrato, sustituyendo otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido llevar a cabo con anterioridad a la celebración del contrato.