Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Normalmente todos los productos que ofertamos los tenemos en stock permanente lo que nos permite atender su pedido rápidamente una vez confirmada la existencia del artículo que usted nos ha solicitado y la verificación del pago. En el plazo de 24 hrs desde la comprobación del pedido, se prepará el mismo en nuestras oficinas y será recogido por la empresa de transporte Correos. El plazo de entrega generalmente será de 72h, no obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del prestador, el prestador no puede garantizar un plazo inferior a 15 días.

En el caso de pedidos de Ceuta – Melilla, Canarias, Baleares tiene un coste el servicio de entrega de 5.50 €, el servicio de entrega lo efectuará la empresa de transporte Correos en un plazo generalmente de 5-6 días laborales, no obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del prestador, el prestador no puede garantizar un plazo inferior a 15 días.

En el caso de pedidos de Portugal o Andorra tiene un coste el servicio de entrega de 6.90 €, el servicio de entrega lo efectuará la empresa de transporte Correos en un plazo generalmente de 5-6 días laborales, no obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del prestador, el prestador no puede garantizar un plazo inferior a 15 días.

En el caso de pedidos de Italia, Francia, Alemania o Reino Unido(UK) tiene un coste el servicio de entrega de 11.90 €, el servicio de entrega lo efectuará la empresa de transporte Correos en un plazo generalmente de 7 días laborales, no obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del prestador, el prestador no puede garantizar un plazo inferior a 15 días.

En el caso de pedidos con la opción de envio Internacional (resto de países no citados anteriormente) tiene un coste el servicio de entrega de 17.90 €, el servicio de entrega lo efectuará la empresa de transporte Correos en un plazo generalmente de 7 días laborales, no obstante, y dado que el cumplimiento de dichos plazos no depende del prestador, el prestador no puede garantizar un plazo inferior a 30 días.

En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección indicada, la empresa de transporte volverá  intentarlo por segunda vez al día siguiente y si no se le dejará un aviso para pueda recogerlo en la Oficina de Correos (o empresa similar correspondiente al País de envío).

Todos los pedidos son totalmente gratuitos en la península, sin coste añadido al cliente.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto adquirido, no te preocupes, puedes proceder a su cambio o devolución en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, y puede ser enviado a través de la empresa de transporte que el cliente elija, siempre y cuando el pedido llegue en perfecto estado, respectando las condiciones expuestas más abajo.

Política especial de cambios/devoluciones en el caso de bañadores/biquinis:  Por cuestiones de temporada, se reduce el plazo a 6 días desde la recepción del pedido, en las mismas condiciones mencionadas más abajo.

Para realizar un cambio o devolución se deberá seguir los pasos siguientes:

Primero, ponte en contacto con nosotros en “contacto@an-be.com” para indicarnos su intención de cambiar/devolver indicando:

1)Numero de pedido/Nombre y apellido de la persona que realizó el pedido.

2)Productos a devolver/cambiar.

3)Decisión: Cambio por otra talla/producto indicando el mismo y la dirección a la que debe ser enviado, o el reembolso del dinero.

Tras esta comunicación, debes enviarnos el/los producto/s durante los 2 días laborales siguientes a la comunicación, a la siguiente dirección:

An & Be. A la atención de Paloma Soto Diez.  Teléfono: 699223311

C/ Lopez de Hoyos 336. Entrega en portería.

28043 Madrid

Una vez recibido y comprobado que el artículo está en el mismo estado en el que fue enviado (sin usar, lavar, con la etiqueta, etc) se procederá al envio de otra talla/producto, a la entrega de un cupón para usar en nuestra tienda online o a la devolución del importe del mismo, esto último se realizará en un plazo aproximado de 4 días siguientes laborales.

Punto importante: Una vez tengamos conocimiento de su intención de devolver/cambiar (email de comunicación previa) dispones de un plazo máximo de 2 días siguientes a esa comunicación para enviar el producto/s.

Las devoluciones sin comunicación previa o que supere alguno de los plazos de envío no serán aceptadas.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que no se reciban en las mismas condiciones que se enviaron (sin lavar, sin olores, con etiquetas, en el caso de bañadores, con etiqueta higiénica y bolsa plastificada original, con códigos descuento, con caja original de zapatos/botas…etc.)