Cambios y Devoluciones

Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto adquirido, no te preocupes, puedes proceder al cambio o devolución en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.

Gestiona tu devolución o cambio en nuestro portal:

Solicitar un cambio o devolución

 

 Nuestras condiciones de devolución:

  • Devoluciones en tienda física gratuitas. 
  • Para España península tiene un coste fijo de 5,50€ que se descontará del importe de los artículos en concepto de envíos y gestión.
  • Para resto de Europa: La devolución tiene un coste fijo de 8€ en concepto de envío y gestión. Si lo desea, el cliente puede enviar por su cuenta y mediante la compañía que elija el paquete de vuelta a nuestro almacén. 
  • Para Canarias y envíos internacionales. Debido a los trámites aduaneros, no podemos gestionar las recogidas en esta zona. El cliente deberá enviar mediante la compañía que elija el paquete de vuelta a nuestro almacén.

Dirección almacén: C/San Romualdo 12-14, Planta 2, oficina 1, 28037, Madrid. España

 

Nuestras condiciones de cambios:

  • El primer cambio en península es gratuito. Si tras este cambio, se solicita un reembolso, se descontarán 4,50€ añadidos a los gastos de devolución descritos anteriormente en concepto de envío y gestión.
  • Para cambios desde otra zona, el cliente deberá enviar por su cuenta el artículo y An&Be enviará, de forma gratuita, la nueva talla. Si tras este cambio, se solicita un reembolso, se descontarán 8€ añadidos a los gastos de devolución descritos anteriormente en concepto de envío y gestión.

 

An&Be no asumirá ningún gasto de expedición en aduanas o similar, siendo el cliente el responsable de que el envío sea entregado a nuestros almacenes.
Siempre se hará la devolución en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 15 días, dependerá de cada entidad bancaria.

 

Instrucciones para el envío.
Recuerda que el producto debe ser recibido en las mismas condiciones en las que se envió, sin lavar, sin usar, con etiquetas y con la caja de envío original de An&Be o bien en el sobre en perfecto estado. 

Exclusiones:
Colección de baño: Sólo se admitirán cambios y devoluciones de la colección de bañadores en un plazo de 6 días.

Las devoluciones sin comunicación previa o que supere alguno de los plazos de envío no serán aceptadas.

Para más información, puedes contactarnos en
cambiosydevoluciones@an-be.com