Échanges et retours

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, ne vous inquiétez pas, vous pouvez l'échanger ou le retourner dans les 14 jours à compter de la date de réception.

Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre, écrivez-nous àcambiosydevoluciones@an-be.com afin que nous puissions le traiter.

Si vous souhaitez échanger contre une autre taille ou effectuer un retour, vous pouvez le faire sur notre portail :

Demander un changement de taille ou un retour

Nos conditions de retour :

> Retours gratuits en magasin physique.

> Péninsule espagnole :
Coût forfaitaire de 5,50 € qui sera déduit du montant des articles pour l'envoi et la gestion.

> Reste des implantations en Europe :
Le retour a un coût qui sera indiqué au moment du traitement en fonction du pays/zone d'origine. S'il le souhaite, le client peut renvoyer le colis à notre entrepôt par ses propres moyens et via l'entreprise de son choix.

> Expéditions internationales.
En raison des procédures douanières, nous ne pouvons pas gérer les collectes dans cette zone. Le client doit renvoyer le colis à notre entrepôt en utilisant la société de son choix.

Adresse de l'entrepôt : C/San Romualdo 12-14, étage 2, bureau 1, 28037, Madrid. Espagne

Nos conditions d'échange :

  • Le premier changement sur la péninsule est gratuit. Si après ce changement, un remboursement est demandé, 4,50 € seront déduits des frais de retour décrits ci-dessus pour l'envoi et la gestion.
  • Pour les échanges depuis une autre zone, le client doit envoyer l'article à ses frais et An&Be enverra gratuitement la nouvelle taille. Si après ce changement, un remboursement est demandé, 8 € seront déduits des frais de retour décrits ci-dessus pour l'envoi et la gestion.

An&Be n'assumera aucun frais d'expédition pour les douanes ou similaires, et le client sera responsable de s'assurer que l'envoi est livré à nos entrepôts.
Le remboursement sera toujours effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximum de 15 jours, cela dépendra de chaque banque.

Instructions d'expédition.
N'oubliez pas que le produit doit être reçu dans le même état dans lequel il a été envoyé, non lavé, non utilisé, avec les étiquettes et avec la boîte d'expédition d'origine An&Be ou dans l'enveloppe en parfait état.

Exclusions :
Collection salle de bain : Les échanges et retours de la collection de maillots de bain ne seront acceptés que dans un délai de 6 jours.

Les retours ou échanges dépassant le délai indiqué ne seront pas acceptés.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter au
changesydevolutions@an-be.com