Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto adquirido, no te preocupes, puedes proceder al cambio o devolución en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
Si deseas efectuar un cambio o devolución, puedes hacerlo a través de nuestro portal:
Solicitar un cambio o devolución
Devoluciones:
> Devoluciones en tienda física gratuitas.
> España península:
Coste fijo de 5,50€ que se descontará del importe de los artículos en concepto de envíos y gestión.
> Resto de localizaciones en Europa:
La devolución tiene un coste que será indicado en el momento de la gestión dependiendo del país/zona de origen. Si lo desea, el cliente puede enviar por su cuenta y mediante la compañía que elija el paquete de vuelta a nuestro almacén.
> Envíos internacionales.
Debido a los trámites aduaneros, no podemos gestionar las recogidas en esta zona. El cliente deberá hacernos llegar la devolución de la manera que elija y por su cargo y cuenta a nuestro almacén sito en: C/San Romualdo 12-14, Planta 2, oficina 1, 28037, Madrid. España.
Cambios:
El primer cambio en península es gratuito. Si tras este cambio, se solicita un reembolso, se descontarán 4,50€ añadidos a los gastos de devolución descritos anteriormente en concepto de envíos y gestión.
Instrucciones para el envío.
Recuerda que el producto debe ser recibido en las mismas condiciones en las que se envió, sin lavar, sin usar, con etiquetas y con la caja de envío original de An&Be o bien en el sobre en perfecto estado.
Las devoluciones o cambios que superen el plazo indicado no serán aceptadas.
Para más información, puede contactarnos en
cambiosydevoluciones@an-be.com