Política de cambios y devoluciones
Sin complicaciones
Tienes 14 días desde la fecha de recepción para gestionar un cambio o una devolución. El proceso es sencillo y lo puedes hacer desde nuestro portal online.
01
Cambios
PASO 01
Escríbenos a contacto@an-be.com indicando tu número de pedido y las piezas que quieres cambiar y por cuáles.
PASO 02
Nosotras nos encargamos de todo. Un mensajero recoge la prenda en tu domicilio y te entrega la nueva en el mismo servicio.
España Península y Portugal
El primer cambio es gratuito. Recogemos la prenda y enviamos la nueva sin coste.
Resto de países
El envío de vuelta corre a cargo del cliente. El nuevo artículo lo enviamos nosotras sin coste.
Podrás enviarlo a cualquiera de nuestras tiendas, Madrid o Valencia.
02
Devoluciones
PASO 01
Accede al portal de devoluciones e indica el número de pedido y los artículos a devolver.
PASO 02
Elige un punto en donde dejar el paquete y te enviaremos un código QR automáticamente para que lo deposites.
PASO 03
Una vez recibida y revisada la prenda, procesamos el reembolso por el mismo método de pago en un plazo de 3 a 7 días.
España Península y Portugal
Coste fijo de 5,50 € que se descuenta del importe a reembolsar en concepto de gestión y envío.
Resto de países
Por el momento no podemos recoger en países internacionales. El cliente deberá enviarlo a cualquiera de nuestras tiendas en Madrid o Valencia.
03
En tienda
Madrid — Barrio de Salamanca
C/ Hermosilla, 20. 28001, Madrid
Lun – Sáb · 10:30 – 20:30
Valencia — Pla del Remei
C/ Ciril Amorós, 44. 46004, Valencia
Lun – Sáb · 10:30 – 20:30
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Derecho de desistimiento
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 y el RDL 7/2021, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ello, envíanos el siguiente formulario cumplimentado a cambiosydevoluciones@an-be.com o por correo postal a C/ Hermosilla, 20, 28001 Madrid.
A la atención de AN BE SHOP S.L., C/ Hermosilla, 20, 28001 Madrid:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido: ................................................
Fecha de recepción: ................................................
Nombre y apellidos: ................................................
Domicilio: ................................................
Firma (solo si se presenta en papel): ................................................
Fecha: ................................................
¿Dudas?
Estamos aquí para ayudarte.
cambiosydevoluciones@an-be.com